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Dépôts Vous pouvez retrouver l'ensemble des horaires d'ouverture et de fermeture de votre dépôt, ainsi que les informations sur les jours fériés en cliquant ici.
Retrouvez l'adresse et les informations concernant l'ensemble des dépôts en cliquant ici. Vous pouvez utiliser des applications comme Waze ou Google Maps pour vous rendre au dépôt souhaité.
Produits Vous pouvez consulter en temps réel le stock d'un produit en vous rendant sur la page du produit. Veuillez vous connecter avec votre carte Plateforme pour accéder à cette information.
Chaque stock de produit est propre au dépôt sur lequel vous êtes connecté. Si le produit que vous recherchez n’est pas disponible sur votre dépôt, nous vous invitons à regarder sur les dépôts voisins (visibles depuis la fiche produit).
Consulter les prix d'un produit :
Vous pouvez consulter les prix d'un produit en vous rendant sur la page du produit. Veuillez vous connecter avec votre carte Plateforme pour accéder à cette information.
Télécharger les tarifs de La Plateforme du Bâtiment dans mon logiciel de devis/factures :
Ce service est disponible uniquement à la demande.
Contactez l'accueil de votre dépôt ou faites votre demande en ligne en précisant le logiciel pour lequel vous souhaitez charger nos tarifs. Votre conseiller vous envoie immédiatement un lien de téléchargement des tarifs (attention, le lien est valide 24h !)
Les demandes de devis sont réalisées en dépôt.
Vous pouvez contacter directement votre dépôt ou faire votre demande en ligne, rubrique "Nous contacter". Une réponse sous 48h ouvrées vous sera apportée.
Il est également possible de demander des devis pour des produits sur-mesure.
Déchèteries De nombreux dépôts reprennent GRATUITEMENT vos déchets triés.
Pour en savoir plus sur nos déchetteries et sur les tarifs appliqués, cliquez ici.
Pour obtenir des informations détaillées sur les types de déchets que nos déchèteries acceptent, veuillez cliquer ici.
Factures et Commandes En ligne sur le site et l'application :
Grâce à votre compte GÉRANT, retrouvez toutes vos factures et avoirs facturés à La Plateforme du Bâtiment.
Connectez-vous à votre compte gérant et rendez-vous dans la rubrique Mon compte / Mes factures. Recherchez vos factures selon différents critères (date, dépôt d'achat, montant H.T., numéro de facture, etc.). Vous pouvez alors télécharger vos factures au format PDF.
Seul le gérant de votre société peut accéder à cette rubrique. Si vous ne voyez pas les factures en ligne, vérifiez avec votre dépôt que votre carte d'accès soit bien enregistrée comme telle.
Passez votre commande en dépôt, nos conseillers vous contacteront dès que le produit sera disponible. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est à jour afin d’être joignable.
Si vous n'êtes pas recontacté dans le délai indiqué lors de l'achat, vous pouvez contacter nos conseillers ou votre dépôt pour plus d'informations.
Le retrait des marchandises commandées doit s'effectuer dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’avis de mise à disposition. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Oui, votre carte vous donne accès à l’ensemble de notre réseau national. Vous pouvez vous connecter à tous nos dépôts.
Identifiez-vous sur le site ou l’application mobile de La Plateforme du Bâtiment et connectez-vous au dépôt souhaité. Chaque stock de produit est propre au dépôt sur lequel vous êtes connecté. Si le produit recherché n’est pas disponible sur ce dépôt, pensez à consulter les dépôts voisins (visibles depuis la fiche du produit).
Rendez-vous sur la page d'accueil du site, et saisissez votre numéro de carte dans l'encart dédié.
Vous serez redirigé vers l'écran de Première connexion. Remplissez vos informations client pour activer votre compte en ligne. Une fois la première connexion effectuée, vous pourrez commander directement.
Attention : les informations renseignées (email et téléphone) seront utilisées pour vous informer du suivi de vos achats en ligne.
Paiement Il s’agit d’une étape de vérification permettant de confirmer votre identité via un code ou une notification envoyée sur votre smartphone.
À savoir : cette vérification est gérée par votre banque. Pour valider totalement le paiement, vous devez compléter l’étape "3D Secure" et revenir ensuite sur notre site ou application.
Il n’est pas possible de payer en ligne avec un compte SFAC.
Le lien de paiement à distance est actif pendant 15 minutes. Passé ce délai, un message "Lien expiré" s’affichera.
Vous devrez alors demander au dépôt de renvoyer le SMS.
Chaque demande d’ouverture de compte est soumise à notre partenaire, qui analyse les documents fournis et décide de valider ou non le compte.
Pour connaître l’état d’avancement de votre dossier, contactez votre dépôt. Il pourra vous informer.
Livraison Vous pouvez passer une commande livraison sur le site et l'application pour le lendemain (à condition de commander avant 16h).
Par exemple, si vous passez votre commande le matin, vous serez livré le lendemain matin. Aucune livraison ne peut se faire le weekend.
Lors du passage de votre commande, vous indiquez un souhait de date et d’heure de livraison ; votre dépôt vous recontacte pour confirmer la faisabilité ou convenir d’un autre créneau si nécessaire.
Commande en ligne ou en dépôt de produit en stock :
Passez votre commande en ligne ou en dépôt, vous recevrez un SMS de validation.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte, puis en accédant à "Mes commandes" > "Suivi de la livraison".
Vous pourrez y retrouver le suivi de préparation et de livraison de votre commande.
La veille de votre livraison, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure prévues.
Lorsque votre commande approche du lieu de livraison, vous pouvez la suivre en direct via le lien reçu par SMS ou dans la rubrique "Mon compte" > "Mes commandes". Une fois votre commande livrée, vous recevrez un SMS de confirmation.
Espace client Rapprochez-vous de votre dépôt afin de vérifier que l’adresse email renseignée sur votre compte est correcte.
Si ce n’est pas le cas, votre dépôt pourra la modifier pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.
Si l’adresse est correcte, pensez à vérifier vos emails indésirables (spams).
En ligne :
Créez votre carte en ligne en quelques minutes : https://www.laplateforme.com/users/demande-de-carte
Vous recevrez votre numéro de carte par email et pourrez commencer vos achats immédiatement.
Attention, vous devrez vous rendre dans le dépôt de votre inscription sous 45 jours pour transmettre vos pièces (pièce d’identité et Kbis) afin de valider complètement votre carte.
Passé ce délai, la carte créée en ligne sera bloquée.
En dépôt :
Vous pouvez également créer votre carte en dépôt, munis de votre carte d’identité, Kbis et numéro de SIREN.
La création d’une carte d’accès est gratuite.
Vous pouvez créer des cartes supplémentaires gratuitement.
Connectez-vous avec votre numéro de carte et rendez-vous dans l’onglet « Mes informations ». Cette demande est réservée au Gérant.
Vous pouvez également faire cette demande directement en dépôt.
Rendez-vous dans votre dépôt favori muni de votre pièce d’identité pour rééditer votre carte.
Le retrait de votre carte s’effectue directement dans le dépôt où vous avez formulé votre demande.
Vous devrez présenter une pièce d’identité et votre Kbis.
Votre carte vous sera remise uniquement en mains propres.
Ces informations ne peuvent pas être modifiées en ligne.
Veuillez contacter votre dépôt pour demander une modification.
Autres Vous pouvez télécharger l'application mobile depuis les plateformes suivantes :
Newsletter - Email :
Pour vous désabonner, cliquez sur le lien de "désabonnement" situé en bas de chaque email reçu de www.laplateforme.com.
Vous pouvez également vous désinscrire directement sur le site internet, dans la rubrique "Mon compte" > "Mes informations".
SMS :
Pour vous désabonner des SMS, envoyez STOP_PDB au 36063. Ce numéro est indiqué en bas de chaque SMS commercial que vous recevez.
